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【曝光台】“中国网络”套餐网速慢 不改进也不退款
发布时间:2018年05月12日 10:42:21

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对中国网络的投诉,称其提供的套餐网速缓慢,不改进也不退款。

中国网络(<a href=上海羽灿计算机科技有限公司).png"/>

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2018329日在中国网络订购服务

我的用户名是ye**** ,于329日在上海羽灿计算机科技有限公司的网站“中国网络”(http://www.cnwg.cn)订购的虚拟主机服务,双线企业型500M,下载速度只有10KB左右。我们要求他们提供正常的网速,可是他们不改进也不愿退款,完全是提供虚假的带宽和功能服务。这样的服务,第二年续费竟然是820元。我希望对方能退款500元的费用。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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